Časté otázky

Často kladené otázky

Čo je Maison Perfumes?

Sme obchod s niche vôňami ponúkajúci originálne zapečatené fľaše v plnej veľkosti a starostlivo odmerané dekanty (vzorky) v značkovom balení.

Sú vaše vône autentické?

Áno. Všetky fľaše v plnej veľkosti pochádzajú od autorizovaných distribútorov. Dekanty sú odmerané z autentických fliaš. Naše zásoby môžu zahŕňať staršie výrobné šarže alebo ukončené kolekcie, takže balenie alebo jemné odtiene vône sa môžu mierne líšiť od aktuálnej maloobchodnej verzie — to je bežné v niche parfumérii a nemá vplyv na autenticitu. Podrobnosti nájdete v Zásadách vrátenia tovaru.

Aké veľkosti ponúkate?

Dekanty: 1 ml, 2 ml, 5 ml, 10 ml v značkovom balení. Plná veľkosť: originálne zapečatené fľaše (zvyčajne 50 ml, 75 ml, 100 ml, 125 ml podľa značky).

Ako dlho trvá doručenie?

1–3 dni (Slovensko), 2–4 dni (stredná Európa), 4–7 dní (Nemecko/Európa), zvyčajne 7–14 dní celosvetovo — mimo Európy môže pozemná doprava trvať až 50 dní v závislosti od colného konania a miestnych prepravcov. Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a platba.

Môžem vrátiť svoju objednávku?

Áno, do 14 dní podľa smernice EÚ o právach spotrebiteľov, pri tovare vrátenom zapečatenom a neotvorenom. Otvorené alebo použité vône a otvorené dekanty nie je možné vrátiť (hygienická výnimka, čl. 16 písm. e) smernice 2011/83/EÚ) — vaše zákonné práva pri vadnom alebo nepravom tovare tým nie sú dotknuté. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru.

Doručujete aj do zahraničia?

Áno, po celom svete (doprava 25 €). Doručenie zvyčajne trvá 7–14 dní, mimo Európy môže trvať až 50 dní v závislosti od colného konania a destinácie. Reklamáciu nedoručenia pri objednávke mimo EÚ je možné spracovať až po uplynutí 50 dní od odoslania, podľa sledovania zásielky.

Aké spôsoby platby akceptujete?

PayPal a bankový prevod (SEPA/BACS). Pozrite si stránku Doprava a platba.

Ako používať dekanty?

Naše dekanty prichádzajú v malých rozprašovačoch. Aplikujte na pulzujúce body (zápästie, krk) ako každý parfum.

Voňajú dekanty rovnako ako plné fľaše?

Áno. Sú odmerané priamo z autentických fliaš, takže vôňa je identická.

Čo ak objednávka príde poškodená?

Okamžite nás kontaktujte na info@maison-perfumes.com s fotografiami produktu a balenia. Na toto sa vzťahuje vaša zákonná záruka zhody bez ohľadu na to, či bol produkt otvorený — pozrite naše Zásady vrátenia tovaru.

Ponúkate newsletter?

Áno! Prihláste sa na našej stránke a dostávajte novinky a informácie o nových vôňach.

Môžem vás kontaktovať s otázkami?

Samozrejme. Napíšte na info@maison-perfumes.com. Odpovedáme do 24–48 hodín.