Zásady ochrany osobných údajov

Ochrana údajov a súlad s GDPR

Maison Perfumes rešpektuje vaše súkromie. Tieto zásady vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje v súlade s GDPR (nariadenie (EÚ) 2016/679).

1. Prevádzkovateľ údajov

Maison Perfumes
Bratislava, Moskovska 12, 811 08, Slovensko
E-mail: info@maison-perfumes.com
Telefón: +421 950 415 520

2. Aké údaje zhromažďujeme

Pri zadaní objednávky alebo kontaktovaní nás zhromažďujeme: meno, e-mailovú adresu, doručovaciu adresu, telefónne číslo (voliteľné), platobné údaje (spracúvané bezpečne, my ich neuchovávame), históriu objednávok, komunikáciu s podporou.

3. Prečo ich zhromažďujeme (právny základ)

Na: (a) plnenie kúpnej zmluvy, (b) plnenie zákonných povinností (fakturácia a dane v EÚ), (c) na základe vášho súhlasu (marketingové e-maily, newsletter), (d) prevenciu podvodov a zabezpečenie transakcií.

4. Ako dlho uchovávame vaše údaje

Údaje o objednávkach: 7 rokov (vyžadované na daňové a účtovné účely)
Odberatelia e-mailov: až do odhlásenia
Otázky na podporu: 2 roky po vyriešení
Platobné údaje: neuchovávame (spracúva PayPal/banka, po transakcii sa vymažú)

5. Spracovatelia údajov a tretie strany

Používame dôveryhodných poskytovateľov služieb: Websupport.sk (webhosting, e-mail), PayPal (spracovanie platieb), WP Mail SMTP (doručovanie e-mailov), Omnisend (e-mailový marketing), Google Analytics (analytika). Všetci sú zmluvne viazaní dohodami o ochrane údajov.

6. Vaše práva v oblasti ochrany údajov (GDPR)

Máte právo na:
• prístup k vašim osobným údajom
• opravu nepresných údajov
• žiadosť o vymazanie (právo na zabudnutie)
• obmedzenie spracovania
• prenosnosť údajov (získanie vašich údajov)
• odvolanie súhlasu
• podanie sťažnosti miestnemu úradu na ochranu osobných údajov

7. Bezpečnosť údajov

Zavádzame primerané bezpečnostné opatrenia. Žiadny prenos údajov však nie je 100% bezpečný. Používajte silné heslá a chráňte svoj účet.

8. Cookies a sledovanie

Podrobnosti o používaní cookies a analytiky nájdete v našich Zásadách používania cookies.

Google Analytics a Google Signals. Používame Google Analytics so zapnutou funkciou Google Signals. Ak ste prihlásení do účtu Google so zapnutou personalizáciou reklám, Google môže vašu návštevu priradiť k vášmu účtu Google, aby nám poskytol súhrnné analytické a demografické údaje a umožnil remarketing. Neposkytujú sa nám žiadne údaje, ktoré by vás osobne identifikovali. Spravovať to môžete v časti „Nastavenia reklám“ vo svojom účte Google a prostredníctvom nášho banneru súhlasu s cookies, kde môžete analytické a marketingové cookies odmietnuť.

Google Ads remarketing. S vaším súhlasom s marketingovými cookies používame remarketingový tag Google Ads na zobrazovanie našich reklám na stránkach Google a partnerov. Bez vášho súhlasu sa Googlu odosielajú iba signály o súhlase bez cookies, ktoré vás neidentifikujú. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť v banneri súhlasu s cookies.

E-mailový marketing (Omnisend). Na odosielanie marketingových e-mailov a pripomienok k nákupnému košíku používame službu Omnisend. Do nášho zoznamu adries vás pridáme len vtedy, ak sa prihlásite cez náš prihlasovací formulár (a potvrdíte e-mail, ktorý vám pošleme) alebo ak v pokladni sami zaškrtnete marketingové políčko, ktoré nie je predvolene zaškrtnuté; odhlásiť sa môžete kedykoľvek odkazom v každom e-maile alebo písomne na info@maison-perfumes.com. Ak prijmete marketingové cookies, na našom webe sa načítajú skripty a cookies služby Omnisend (napr. omnisendSessionID), ktoré zobrazia prihlasovací formulár, rozpoznajú vracajúceho sa návštevníka a prepoja začatú objednávku s e-mailovou adresou, ktorú ste zadali, aby sme mohli odberateľom posielať pripomienky k košíku; bez vášho súhlasu s marketingom sa tieto skripty nenačítajú. Keď zadáte objednávku, údaje o objednávke a kontaktné údaje sa odovzdajú službe Omnisend na vedenie záznamu o zákazníkovi; tým sa k odberu marketingových e-mailov neprihlasujete. Omnisend pre nás pôsobí ako sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracovaní údajov; prenosy údajov mimo EÚ, ak k nim dochádza, sú kryté primeranými zárukami.

9. Údaje detí

Naša služba nie je určená osobám mladším ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme údaje od detí.

10. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše údaje sú uložené v rámci EÚ. Bez primeraných záruk neprebiehajú prenosy do krajín mimo EÚ.

11. Kontakt a sťažnosti

Otázky ohľadom týchto zásad? Kontaktujte nás: info@maison-perfumes.com alebo +421 950 415 520
Sťažnosť môžete podať na miestnom úrade na ochranu osobných údajov.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať. Ďalšie používanie služby znamená súhlas so zmenami.