Política de Privacidad

Política de Privacidad

Protección de Datos y Cumplimiento del RGPD

Maison Perfumes respeta tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales conforme al RGPD (Reglamento (UE) 2016/679).

1. Responsable del Tratamiento

Maison Perfumes
Bratislava, Moskovska 12, 81108, Eslovaquia
Correo electrónico: info@maison-perfumes.com
Teléfono: +421 950 415 520

2. Qué Datos Recopilamos

Cuando realizas un pedido o nos contactas, recopilamos: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono (opcional), información de pago (procesada de forma segura, no almacenada por nosotros), historial de pedidos, comunicaciones de atención al cliente.

3. Por Qué los Recopilamos (Base Jurídica)

Para: (a) ejecutar tu contrato de compra, (b) cumplir nuestras obligaciones legales (facturación en la UE, requisitos fiscales), (c) con tu consentimiento (correos de marketing, newsletter), (d) prevenir fraudes y proteger las transacciones.

4. Durante Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos

Datos de pedido: 7 años (requerido a efectos fiscales/de facturación)
Suscriptores de correo: hasta que canceles la suscripción
Consultas de atención: 2 años tras la resolución
Información de pago: no almacenada (procesada por PayPal/banco, eliminada tras la transacción)

5. Encargados del Tratamiento y Terceros

Utilizamos proveedores de confianza: Websupport.sk (alojamiento web, correo electrónico), PayPal (procesamiento de pagos), WP Mail SMTP (envío de correos), Omnisend (correo de marketing), Google Analytics (análisis de tráfico). Todos están vinculados contractualmente por acuerdos de protección de datos.

6. Tus Derechos en Materia de Protección de Datos (RGPD)

Tienes derecho a:
• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar su supresión (derecho al olvido)
• Limitar el tratamiento
• Portabilidad de los datos (recibir tus datos)
• Retirar el consentimiento
• Presentar una reclamación ante tu Autoridad local de Protección de Datos

7. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas de seguridad razonables. No obstante, ninguna transmisión es 100% segura. Usa contraseñas robustas y mantén tu cuenta protegida.

8. Cookies y Seguimiento

Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles sobre cómo utilizamos las cookies y el análisis de tráfico.

Google Analytics y Google Signals. Utilizamos Google Analytics con Google Signals activado. Si has iniciado sesión en una cuenta de Google con la personalización de anuncios activada, Google puede asociar tu visita con tu cuenta de Google para proporcionarnos estadísticas y datos demográficos agregados y permitir el remarketing. No se nos transmite ningún dato que te identifique personalmente. Puedes gestionarlo en la «Configuración de anuncios» de tu cuenta de Google y a través de nuestro banner de consentimiento de cookies, donde puedes rechazar las cookies analíticas y de marketing.

Remarketing de Google Ads. Con tu consentimiento a las cookies de marketing utilizamos la etiqueta de remarketing de Google Ads para mostrarte nuestros anuncios en Google y en sitios web asociados. Sin tu consentimiento, solo se envían a Google señales de consentimiento sin cookies y no identificativas. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento a través del banner de consentimiento de cookies.

Correo de marketing (Omnisend). Usamos Omnisend para enviar correos de marketing y recordatorios del carrito. Solo te añadimos a nuestra lista de correo si te suscribes mediante nuestro formulario (y confirmas la suscripción con el correo que te enviamos) o si marcas tú mismo/a la casilla de marketing, que no viene premarcada, al finalizar la compra; puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada correo o escribiendo a info@maison-perfumes.com. Si aceptas las cookies de marketing, en nuestro sitio se cargan los scripts y cookies de Omnisend (por ejemplo omnisendSessionID) para mostrar el formulario de suscripción, reconocer a quien vuelve a visitarnos y vincular un pago iniciado con la dirección de correo que introdujiste, de modo que podamos enviar recordatorios del carrito a los suscriptores; sin tu consentimiento de marketing estos scripts no se cargan. Cuando haces un pedido, los datos del pedido y de contacto se transmiten a Omnisend para mantener tu ficha de cliente; esto no te suscribe a los correos de marketing. Omnisend actúa por nuestra cuenta como encargado del tratamiento en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos; las posibles transferencias de datos fuera de la UE están cubiertas por garantías adecuadas.

9. Datos de Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos se almacenan dentro de la UE. No se realizan transferencias a países fuera de la UE sin garantías adecuadas.

11. Contacto y Reclamaciones

¿Preguntas sobre esta política? Contáctanos en: info@maison-perfumes.com o +421 950 415 520
Para presentar una reclamación, contáctanos con tu Autoridad local de Protección de Datos.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política. El uso continuado implica la aceptación de los cambios.