Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Qué es Maison Perfumes?
Somos un vendedor de perfumes de nicho que ofrece frascos completos originales y precintados, además de decants (muestras) cuidadosamente dosificados en envase de marca propia.
¿Vuestros perfumes son auténticos?
Sí. Todos los frascos completos proceden de distribuidores autorizados. Los decants se extraen de frascos auténticos. Ten en cuenta que nuestro inventario puede incluir lotes de producción anteriores o colecciones descatalogadas, por lo que el envase o ligeros matices olfativos pueden diferir levemente de la versión actualmente comercializada — esto es normal en la perfumería de nicho y no afecta a la autenticidad. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Qué formatos ofrecéis?
Decant: 1 ml, 2 ml, 5 ml, 10 ml en envase de marca propia. Frasco completo: frascos precintados originales (generalmente 50 ml, 75 ml, 100 ml, 125 ml según la marca).
¿Cuáles son los plazos de entrega?
1-3 días (Eslovaquia), 2-4 días (Europa central), 4-7 días (Alemania/Europa), generalmente 7-14 días en el resto del mundo — fuera de Europa, el envío terrestre puede requerir hasta 50 días según las aduanas y los transportistas locales. Consulta Envío & Pago para más detalles.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, en un plazo de 14 días conforme a la Directiva europea sobre derechos de los consumidores, para artículos devueltos precintados y sin abrir. Los perfumes abiertos o usados y los decants abiertos no pueden devolverse (exención higiénica, art. 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE) — tus derechos legales por bienes defectuosos o no auténticos permanecen intactos. Consulta nuestra Política de Devoluciones para todos los detalles.
¿Enviáis a nivel internacional?
Sí, a todo el mundo (25 € de envío). La entrega generalmente tarda de 7 a 14 días, y puede tardar hasta 50 días fuera de Europa según las aduanas y el destino. Una reclamación por falta de entrega de un pedido fuera de la UE solo puede tramitarse después de un plazo de 50 días desde el envío, según el seguimiento.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
PayPal y transferencia bancaria (SEPA/BACS). Consulta la página de Envío & Pago.
¿Cómo se usan los decants?
Nuestros decants se presentan en pequeños frascos vaporizadores. Aplícalos en los puntos de pulso (muñeca, cuello) como cualquier perfume.
¿Los decants huelen igual que los frascos completos?
Sí. Se extraen directamente de frascos auténticos, por lo que el perfume es idéntico.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contáctanos de inmediato en info@maison-perfumes.com con fotos del artículo y del embalaje. Esto está cubierto por tus derechos legales de conformidad, independientemente de si el artículo ha sido abierto o no — consulta nuestra Política de Devoluciones.
¿Ofrecéis una newsletter?
¡Sí! Suscríbete en nuestro sitio para novedades y actualizaciones.
¿Puedo contactaros con preguntas?
Por supuesto. Correo electrónico: info@maison-perfumes.com. Respondemos en 24-48 horas.