FAQ

Foire Aux Questions

Qu’est-ce que Maison Perfumes ?

Nous sommes un revendeur de parfums de niche proposant des flacons complets originaux et scellés, ainsi que des décants (échantillons) soigneusement mesurés dans un emballage de marque.

Vos parfums sont-ils authentiques ?

Oui. Tous les flacons complets proviennent de distributeurs agréés. Les décants sont prélevés depuis des flacons authentiques. Notez que notre stock peut inclure des lots de production antérieurs ou des collections discontinuées, l’emballage ou de légères nuances olfactives pouvant donc différer légèrement de la version actuellement commercialisée — ceci est normal dans la parfumerie de niche et n’affecte pas l’authenticité. Consultez notre Politique de Retour pour le détail.

Quelles tailles proposez-vous ?

Décants : 1ml, 2ml, 5ml, 10ml dans un emballage de marque. Flacon complet : flacons scellés d’origine (généralement 50ml, 75ml, 100ml, 125ml selon la marque).

Quel est le délai de livraison ?

1 à 3 jours (Slovaquie), 2 à 4 jours (Europe centrale), 4 à 7 jours (Allemagne/Europe), généralement 7 à 14 jours dans le reste du monde — hors Europe, la livraison terrestre peut prendre jusqu’à 50 jours selon les douanes et transporteurs locaux. Voir Livraison & Paiement pour le détail.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, dans les 14 jours conformément à la Directive européenne relative aux droits des consommateurs, pour les articles retournés scellés et non ouverts. Les parfums ouverts ou utilisés et les décants ouverts ne peuvent être retournés (exemption d’hygiène, art. 16, point e), de la Directive 2011/83/UE) — vos droits légaux pour des biens défectueux ou non authentiques restent inchangés. Consultez notre Politique de Retour pour le détail complet.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, dans le monde entier (25 € de livraison). La livraison prend généralement 7 à 14 jours, et peut prendre jusqu’à 50 jours hors Europe selon les douanes et la destination. Une réclamation pour non-livraison d’une commande hors UE ne peut être traitée qu’après un délai de 50 jours depuis l’expédition, selon le suivi.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

PayPal et virement bancaire (SEPA/BACS). Voir la page Livraison & Paiement.

Comment utiliser les décants ?

Nos décants se présentent dans de petits flacons vaporisateurs. Appliquez sur les points de pulsation (poignet, cou) comme n’importe quel parfum.

Les décants sentent-ils comme les flacons complets ?

Oui. Ils sont prélevés directement depuis des flacons authentiques, le parfum est donc identique.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Contactez-nous immédiatement à info@maison-perfumes.com avec des photos de l’article et de son emballage. Ceci est couvert par vos droits légaux de conformité, que l’article ait été ouvert ou non — voir notre Politique de Retour.

Proposez-vous une newsletter ?

Oui ! Abonnez-vous sur notre site pour les nouveautés et actualités.

Puis-je vous contacter pour des questions ?

Bien sûr. E-mail : info@maison-perfumes.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures.