FAQ

Domande Frequenti

Cos’è Maison Perfumes?

Siamo un rivenditore di profumi di nicchia che offre flaconi completi originali e sigillati, oltre a decant (campioni) accuratamente dosati in confezione di marca.

I vostri profumi sono autentici?

Sì. Tutti i flaconi completi provengono da distributori autorizzati. I decant vengono prelevati da flaconi autentici. Nota che il nostro magazzino può includere lotti di produzione precedenti o collezioni fuori produzione, per cui la confezione o lievi sfumature olfattive possono differire leggermente dalla versione attualmente in commercio — questo è normale nella profumeria di nicchia e non pregiudica l’autenticità. Consulta la nostra Politica di Reso per i dettagli.

Quali formati offrite?

Decant: 1ml, 2ml, 5ml, 10ml in confezione di marca. Flacone completo: flaconi sigillati originali (generalmente 50ml, 75ml, 100ml, 125ml a seconda del marchio).

Quali sono i tempi di consegna?

1-3 giorni (Slovacchia), 2-4 giorni (Europa centrale), 4-7 giorni (Germania/Europa), generalmente 7-14 giorni nel resto del mondo — fuori Europa, la spedizione via terra può richiedere fino a 50 giorni a seconda delle dogane e dei corrieri locali. Vedi Spedizione & Pagamento per i dettagli.

Posso restituire il mio ordine?

Sì, entro 14 giorni in conformità con la Direttiva europea sui diritti dei consumatori, per articoli restituiti sigillati e non aperti. I profumi aperti o utilizzati e i decant aperti non possono essere restituiti (esenzione igienica, art. 16, lettera e), della Direttiva 2011/83/UE) — i tuoi diritti legali per beni difettosi o non autentici restano invariati. Consulta la nostra Politica di Reso per i dettagli completi.

Spedite a livello internazionale?

Sì, in tutto il mondo (25 € di spedizione). La consegna richiede generalmente 7-14 giorni, e può richiedere fino a 50 giorni fuori Europa a seconda delle dogane e della destinazione. Un reclamo per mancata consegna di un ordine extra-UE può essere elaborato solo dopo un termine di 50 giorni dalla spedizione, secondo il tracking.

Quali metodi di pagamento accettate?

PayPal e bonifico bancario (SEPA/BACS). Vedi la pagina Spedizione & Pagamento.

Come si usano i decant?

I nostri decant si presentano in piccoli flaconi vaporizzatori. Applica sui punti di pulsazione (polso, collo) come qualsiasi profumo.

I decant profumano come i flaconi completi?

Sì. Vengono prelevati direttamente da flaconi autentici, quindi il profumo è identico.

Cosa fare se il mio ordine arriva danneggiato?

Contattaci immediatamente a info@maison-perfumes.com con foto dell’articolo e della confezione. Questo è coperto dai tuoi diritti legali di conformità, indipendentemente dal fatto che l’articolo sia stato aperto o meno — vedi la nostra Politica di Reso.

Offrite una newsletter?

Sì! Iscriviti sul nostro sito per novità e aggiornamenti.

Posso contattarvi per domande?

Certamente. E-mail: info@maison-perfumes.com. Rispondiamo entro 24-48 ore.