Termini e Condizioni

1. Informazioni sul Venditore

Venditore: Maison Perfumes
Sede legale e indirizzo per reclami/resi: Bratislava, Moskovska 12, 81108, Slovacchia
E-mail: info@maison-perfumes.com
Telefono: +421 950 415 520

2. Ambito e Accettazione

I presenti Termini e Condizioni regolano qualsiasi ordine effettuato su maison-perfumes.com (“noi”, “il Venditore”) da un cliente (“tu”, “l’Acquirente”). Effettuando un ordine, confermi di avere almeno 18 anni (o di disporre del consenso di un tutore) e di accettare i presenti Termini. I prodotti sono offerti solo per uso personale, non per la rivendita.

Nulla in questi Termini limita o esclude un diritto di cui godi ai sensi del diritto inderogabile di tutela dei consumatori dell’Unione Europea o della Slovacchia. In caso di conflitto tra una clausola sottostante e tale diritto inderogabile, prevale il diritto inderogabile.

3. Processo d’Ordine e Formazione del Contratto

Aggiungere articoli al carrello e confermare l’ordine costituisce un’offerta di acquisto, non un contratto accettato. Il contratto di vendita si forma solo quando ti inviamo un’e-mail di conferma dell’ordine — né all’invio dell’ordine, né al pagamento. Un pagamento addebitato prima della conferma (ad esempio tramite PayPal) non crea di per sé un contratto vincolante; se non possiamo accettare un ordine (esaurimento scorte, errore di prezzo o motivo di prevenzione frodi — vedi §13), verrà annullato e ogni pagamento rimborsato integralmente.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine, prima o dopo la conferma, per motivi ragionevoli inclusi sospetto di frode, errore di prezzo, esaurimento scorte, o una destinazione di consegna che non possiamo ragionevolmente servire.

4. Prodotti Offerti

Offriamo due categorie di prodotti:

Profumi in flacone completo — flaconi originali sigillati in fabbrica.
Decant / campioni — 1 ml, 2 ml, 5 ml, 10 ml, prelevati a mano da noi da un flacone completo originale e autentico, in un flaconcino di marca etichettato. I decant non sono una confezione sigillata in fabbrica dal produttore; sono un nostro riconfezionamento di profumo autentico, chiaramente presentato come tale al punto vendita.

5. Lotti di Produzione, Collezioni Fuori Produzione e Variazioni di Confezione

La profumeria di nicchia e dei grandi marchi viene regolarmente riformulata, e la confezione è periodicamente ridisegnata dal produttore. Poiché il nostro magazzino comprende lotti di produzione precedenti e, occasionalmente, collezioni fuori produzione, il design del flacone, il tappo, l’etichetta, la scatola, il colore del liquido, il codice lotto e, occasionalmente, lievi sfumature olfattive dell’articolo ricevuto possono differire dalle immagini o descrizioni corrispondenti alla versione attualmente in commercio altrove.

Questa variazione è intrinseca alla categoria, non costituisce vizio, difetto o non conformità, e non costituisce di per sé motivo di reclamo per “non conformità alla descrizione”, reso o rimborso, a condizione che il profumo stesso sia autentico e corrisponda al prodotto indicato. Ciò non pregiudica il tuo diritto legale a beni autentici, sicuri e idonei all’uso (§10), né il tuo diritto di recesso di 14 giorni sugli articoli non aperti (§6).

6. Recesso e Resi

Hai un diritto legale di recesso di 14 giorni ai sensi della Direttiva europea 2011/83/UE per i beni consegnati sigillati e non aperti. Ai sensi dell’articolo 16, lettera e), di tale Direttiva, questo diritto non si applica più una volta che un profumo sigillato è stato dissigillato, aperto, utilizzato, o il suo sigillo igienico è stato rotto — il profumo è un bene sensibile dal punto di vista igienico, esente dal recesso una volta aperto. I decant, essendo venduti già fuori da un sigillo di fabbrica, non sono restituibili una volta aperto o utilizzato il flacone. Dettagli completi: vedi la nostra Politica di Reso.

Nulla in questa clausola limita il tuo diritto legale di recesso per un ordine di beni ancora nel loro stato sigillato originale, né i tuoi diritti legali riguardo a beni difettosi o non conformi (§10).

7. Consegna e Spedizione

I profumi sono liquidi infiammabili secondo la normativa sui trasporti e viaggiano esclusivamente via terra (Packeta, DPD, GLS) — mai via aerea o espresso. Costi e tempi di consegna variano secondo la destinazione; consulta la nostra pagina Spedizione & Pagamento per la tabella attuale. Il rischio di perdita o danno durante il trasporto si trasferisce a te al momento della consegna all’indirizzo fornito, in conformità con le norme legali di trasferimento del rischio ai consumatori.

8. Reclami per Mancata Consegna — Spedizioni Fuori Europa

La spedizione via terra verso destinazioni fuori Europa richiede generalmente più tempo rispetto a UE/SEE e può, a seconda del trattamento doganale e dei corrieri dell’ultimo miglio nel paese di destinazione, richiedere 15-50 giorni dalla spedizione. Di conseguenza, per gli ordini spediti fuori Europa, un reclamo che indica che un ordine “non è stato consegnato” non può essere elaborato, e nessun rimborso per mancata consegna verrà emesso, prima di un termine di 50 giorni dalla data di spedizione, purché il tracking indichi che la spedizione è in transito. I dati di tracking prevalgono sulle aspettative soggettive di tempo di consegna. Questa clausola riguarda solo la gestione dei reclami; non riduce i tuoi diritti legali se i beni risultano infine persi, né il tuo diritto al rimborso se non riusciamo affatto a effettuare la consegna.

9. Garanzia Legale di Conformità

Indipendentemente dal diritto di recesso previsto al §6, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni per beni difettosi, danneggiati durante il trasporto, o non conformi alla descrizione in un modo non coperto dal §5 (variazione di lotto/confezione). Questo diritto non è pregiudicato da alcuna clausola dei presenti Termini e non può essere limitato da essi.

10. Prezzi e Pagamento

I prezzi sono indicati in EUR e includono le imposte applicabili al momento dell’ordine. Metodi di pagamento: PayPal o bonifico bancario (SEPA/BACS). In caso di errore di prezzo evidente (ad esempio, un prezzo manifestamente errato causato da un problema tecnico, di battitura o di dati), ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine interessato ed emettere un rimborso integrale, anche dopo la conferma dell’ordine, anziché onorarlo al prezzo errato.

11. Dazi Doganali e Imposte all’Importazione (Ordini Extra-UE)

Per gli ordini spediti fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi d’importazione, oneri doganali o imposte locali prelevati dal paese di destinazione sono a carico dell’acquirente e non sono inclusi nei nostri prezzi o costi di spedizione. Non abbiamo alcun controllo su tali oneri e non possiamo prevederne l’importo.

12. Forza Maggiore e Ritardi del Corriere

Non siamo responsabili per ritardi o inadempienze causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluse, senza limitazione, calamità naturali, scioperi, guerra, misure doganali, disagi del corriere o misure di sanità pubblica. I ritardi causati dalla rete del corriere (meteo, congestione doganale, problemi di consegna locali) non sono considerati un inadempimento da parte del Venditore, fermi restando i tuoi diritti legali se la consegna finisce per fallire.

13. Prevenzione Frodi e Storni

Conserviamo i dati di ordine, pagamento, tracking e, per spedizioni di maggior valore, documentazione fotografica/video dell’imballaggio, come prova in caso di controversia di pagamento, storno o indagine per frode. La presentazione di uno storno o di una controversia per un ordine la cui consegna è stata confermata dal tracking del corriere, senza averci prima contattato, può essere contestata con queste prove. Ciò non pregiudica il tuo diritto di sollevare una controversia legittima direttamente con noi o con la tua banca.

14. Limitazione di Responsabilità

Non siamo responsabili per reazioni allergiche, sensibilità cutanea o incompatibilità individuale con un profumo — esegui sempre un test cutaneo prima dell’applicazione completa. Fatti salvi i diritti legali che non possono essere esclusi, non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali.

15. Reclami e Risoluzione delle Controversie

Se hai un reclamo, contattaci prima a info@maison-perfumes.com — la maggior parte dei problemi si risolve direttamente e rapidamente. Se non riusciamo a risolvere un reclamo in modo soddisfacente, i consumatori UE possono utilizzare la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dal diritto della Repubblica Slovacca e dal diritto europeo applicabile in materia di tutela dei consumatori, inclusa la Direttiva 2011/83/UE. Questo non ti priva della tutela delle disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori del diritto del tuo paese di residenza, ove applicabile.

17. Modifiche ai Presenti Termini

Potremmo aggiornare questi Termini di tanto in tanto; si applica alla tua ordine la versione in vigore al momento in cui effettui l’ordine. Le modifiche sostanziali si rifletteranno nella data di “ultimo aggiornamento” di questa pagina.

18. Contatti

E-mail: info@maison-perfumes.com. Rispondiamo entro 24-48 ore.

Questi Termini sono redatti per tutelare chiaramente entrambe le parti, ma sono forniti come documentazione commerciale generale, non come consulenza legale. Si raccomanda una revisione da parte di un avvocato slovacco qualificato in e-commerce prima di intensificare la pubblicità o il volume degli ordini.