Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Verkäuferinformationen

Verkäufer: Maison Perfumes
Sitz und Adresse für Reklamationen/Rücksendungen: Bratislava, Moskovska 12, 81108, Slowakei
E-Mail: info@maison-perfumes.com
Telefon: +421 950 415 520

2. Geltungsbereich & Annahme

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede auf maison-perfumes.com aufgegebene Bestellung („wir“, „uns“, „der Verkäufer“) durch einen Kunden („Sie“, „der Käufer“). Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind (oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben) und diesen Bedingungen zustimmen. Die Produkte werden ausschließlich für den persönlichen Gebrauch angeboten, nicht zum Weiterverkauf.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre Rechte nach zwingendem Verbraucherschutzrecht der Europäischen Union oder der Slowakei ein oder schließt diese aus. Widerspricht eine Klausel unten einem solchen zwingenden Recht, hat das zwingende Recht Vorrang.

3. Bestellvorgang & Vertragsabschluss

Das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb und das Absenden der Bestellung ist ein Kaufangebot, kein angenommener Vertrag. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail senden — nicht bei Absenden der Bestellung und nicht bei Zahlung. Eine vor der Bestätigung erfolgte Zahlung (z. B. per PayPal) begründet für sich genommen keinen verbindlichen Vertrag; können wir eine Bestellung nicht annehmen (Gründe: Lagerbestand, Preisfehler oder Betrugsprävention — siehe §13), wird sie storniert und jede Zahlung vollständig erstattet.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung vor oder nach Bestätigung aus vertretbaren Gründen abzulehnen oder zu stornieren, einschließlich vermutetem Betrug, Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder einem Lieferziel, das wir nicht angemessen bedienen können.

4. Angebotene Produkte

Wir bieten zwei Produktkategorien an:

Düfte in voller Größe — originale, werkseitig versiegelte Flaschen.
Decants / Proben — 1 ml, 2 ml, 5 ml, 10 ml, von uns von Hand aus einer originalen, authentischen Flasche in voller Größe in ein beschriftetes Markenfläschchen abgefüllt. Decants sind keine werkseitig versiegelte Herstellerverpackung; sie sind unsere eigene Umverpackung authentischen Duftes, die als solche an der Verkaufsstelle klar dargestellt wird.

5. Produktionschargen, eingestellte Kollektionen & Verpackungsabweichungen

Nischen- und Designerparfümerie wird regelmäßig neu formuliert, und die Verpackung wird vom Hersteller periodisch neu gestaltet. Da unser Bestand frühere Produktionschargen und gelegentlich eingestellte Kollektionen umfasst, können Flaschendesign, Verschluss, Etikett, Verpackung, Farbe des Duftes, Chargencode und — gelegentlich — leichte Duftnuancen des erhaltenen Artikels von Bildern oder Beschreibungen der aktuellen, anderswo verkauften Handelsversion abweichen.

Diese Abweichung ist der Kategorie inhärent, kein Mangel und kein Defekt, und stellt für sich genommen keinen Grund für eine Reklamation wegen „nicht wie beschrieben“, eine Rückgabe oder eine Rückerstattung dar, sofern der Duft selbst authentisch ist und dem benannten Produkt entspricht. Dies berührt nicht Ihr gesetzliches Recht auf echte, sichere und zweckmäßige Ware (§10) noch Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht bei ungeöffneten Artikeln (§6).

6. Widerruf & Rückgabe

Sie haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU für Waren, die versiegelt und ungeöffnet geliefert werden. Gemäß Artikel 16(e) dieser Richtlinie gilt dieses Recht nicht mehr, sobald ein versiegelter Duft entsiegelt, geöffnet, verwendet oder das Hygienesiegel gebrochen wurde — Parfum ist eine hygieneempfindliche Ware, die nach dem Öffnen vom Widerrufsrecht ausgenommen ist. Decants, die bereits außerhalb einer Werksversiegelung verkauft werden, sind nicht rückgabefähig, sobald das Fläschchen geöffnet oder benutzt wurde. Vollständige Details: siehe unsere Rückgabebedingungen.

Nichts in dieser Klausel schränkt Ihr gesetzliches Recht ein, von einer Bestellung für Waren im originalen, versiegelten Zustand zurückzutreten, oder Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich fehlerhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren (§10).

7. Versand & Lieferung

Düfte sind entflammbare Flüssigkeiten im Sinne der Transportvorschriften und werden ausschließlich per Landtransport befördert (Packeta, DPD, GLS) — niemals per Luft- oder Expressversand. Versandkosten und geschätzte Zeiten variieren je nach Ziel; siehe unsere Seite Versand & Zahlung für die aktuelle Tabelle. Das Risiko von Verlust oder Beschädigung während des Transports geht bei Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse auf Sie über, im Einklang mit den gesetzlichen Regeln zum Risikoübergang auf Verbraucher.

8. Nichtzustellungsreklamationen — Sendungen außerhalb Europas

Der Landversand zu Zielen außerhalb Europas dauert routinemäßig länger als innerhalb der EU/EWR und kann, abhängig von Zollabwicklung und Zustellern im Zielland, 15 bis 50 Tage ab Versand in Anspruch nehmen. Dementsprechend kann bei Bestellungen, die außerhalb Europas versandt werden, eine Reklamation, dass eine Bestellung „nicht zugestellt“ wurde, erst bearbeitet werden und keine Rückerstattung wegen Nichtzustellung erfolgen, bis 50 Tage seit dem Versanddatum vergangen sind, sofern die Sendungsverfolgung zeigt, dass sich die Sendung im Transit befindet. Die Trackingdaten haben Vorrang vor subjektiven Erwartungen an die Lieferzeit. Diese Klausel betrifft nur die Bearbeitung von Reklamationen; sie mindert nicht Ihre gesetzlichen Rechte, falls Waren letztlich verloren gehen, noch Ihr Recht auf Rückerstattung, falls wir die Lieferung überhaupt nicht abschließen können.

9. Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht in §6 haben Sie Anspruch auf die gesetzliche 2-jährige Gewährleistung für Waren, die fehlerhaft, beim Transport beschädigt oder nicht wie beschrieben sind, soweit dies nicht durch §5 (Chargen-/Verpackungsabweichung) abgedeckt ist. Dieses Recht wird durch keine Klausel dieser Bedingungen berührt oder eingeschränkt.

10. Preise & Zahlung

Preise sind in EUR angegeben und enthalten die zum Bestellzeitpunkt geltenden Steuern. Zahlungsmethoden: PayPal oder Banküberweisung (SEPA/BACS). Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers (z. B. eines eindeutig falschen Preises aufgrund eines technischen, typografischen oder Datenfehlers) behalten wir uns das Recht vor, die betroffene Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung vorzunehmen, auch nach Bestellbestätigung, anstatt den fehlerhaften Preis zu honorieren.

11. Zölle & Einfuhrsteuern (Bestellungen außerhalb der EU)

Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, liegen etwaige Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokale Steuern des Ziellandes in der Verantwortung des Käufers und sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen.

12. Höhere Gewalt & Verzögerungen durch Frachtführer

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Krieg, Zollmaßnahmen, Störungen bei Frachtführern oder Maßnahmen des öffentlichen Gesundheitswesens. Verzögerungen durch das Kuriernetz (Wetter, Zollrückstau, lokale Zustellprobleme) gelten nicht als Vertragsbruch des Verkäufers, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte, falls die Lieferung letztlich scheitert.

13. Betrugsprävention & Rückbuchungen

Wir bewahren Bestell-, Zahlungs-, Tracking- und — bei höherwertigen Sendungen — Foto-/Videodokumentation der Verpackung als Nachweis im Falle eines Zahlungsstreits, einer Rückbuchung oder einer Betrugsuntersuchung auf. Die Einreichung einer Rückbuchung oder eines Streitfalls für eine laut Sendungsverfolgung des Frachtführers zugestellte Bestellung, ohne uns zuvor zu kontaktieren, kann anhand dieser Nachweise angefochten werden. Dies berührt nicht Ihr Recht, einen berechtigten Streitfall direkt mit uns oder Ihrer Bank zu klären.

14. Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für allergische Reaktionen, Hautempfindlichkeit oder individuelle Unverträglichkeit mit einem Duft — testen Sie stets vor der vollständigen Anwendung an einer kleinen Hautstelle. Außer bei gesetzlichen Rechten, die nicht ausgeschlossen werden können, haften wir nicht für indirekte oder Folgeschäden.

15. Beschwerden & Streitbeilegung

Bei Beschwerden kontaktieren Sie uns zunächst unter info@maison-perfumes.com — die meisten Probleme werden direkt und schnell gelöst. Können wir eine Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, können EU-Verbraucher die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (OS) nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik und dem anwendbaren EU-Verbraucherschutzrecht, einschließlich der Richtlinie 2011/83/EU. Dies entzieht Ihnen nicht den Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, soweit anwendbar.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren; für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung. Wesentliche Änderungen werden durch das Datum „zuletzt aktualisiert“ auf dieser Seite kenntlich gemacht.

18. Kontakt

E-Mail: info@maison-perfumes.com. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden.

Diese Bedingungen wurden erstellt, um beide Parteien klar zu schützen, stellen jedoch allgemeine kommerzielle Dokumentation dar, keine Rechtsberatung. Vor einer Skalierung von Werbung oder Bestellvolumen wird eine Prüfung durch einen qualifizierten slowakischen E-Commerce-Anwalt empfohlen.