Versand & Zahlung

Versand & Zahlung

Versandarten & Kosten

Wir liefern innerhalb Europas und weltweit per Landtransport (Packeta, DPD, GLS). Luft- und Expressversand sind aufgrund von Vorschriften für Duftstoffe nicht möglich.

Kostenloser Versand für alle europäischen Bestellungen ab €90, ohne Ausnahme.

Zollhinweis für die Schweiz, das Vereinigte Königreich & Norwegen: Diese Ziele liegen außerhalb der EU-Zollunion. Je nach lokaler Zollbehörde können bei Zustellung geringe Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen – dies ist möglich, aber nicht garantiert, und ist nicht im an der Kasse angezeigten Preis enthalten.

Wichtig: Nur Landtransport

Duftstoffe gelten nach internationalen Transportvorschriften (IATA, IMDG, ADR) als entzündliche Flüssigkeiten. Aus Sicherheitsgründen können sie nicht per Luftfracht oder Expresskurier versendet werden. Alle Bestellungen werden ausschließlich per Landtransport befördert (Packeta, DPD, GLS).

Geschätzte Lieferzeiten & verlängerte Fristen außerhalb Europas

Die oben genannten Zeiten sind Schätzungen ab Bestellbestätigung, keine Garantien. Für Ziele außerhalb Europas dauert der Landtransport regelmäßig länger als die übliche Schätzung von 7–14 Tagen: Je nach Zollabfertigung und Zustellung vor Ort im Zielland kann der Transport bis zu 50 Tage dauern. Bestellungen außerhalb der EU sind daher erst nach Ablauf von 50 Tagen ab Versanddatum für eine Nichtzustellungs-Reklamation berechtigt, sofern die Sendungsverfolgung den Transit anzeigt – die Trackingdaten sind maßgeblich, nicht Annahmen über verstrichene Zeit. Das vollständige Verfahren für Nichtzustellungs-Reklamationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Dies ist eine Bearbeitungsfrist für Reklamationen; sie schränkt Ihr Recht auf Rückerstattung nicht ein, falls eine Sendung letztlich als verloren bestätigt wird.

Auftragsbearbeitung & Auftragsannahme

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bitte beachten Sie: Die Aufgabe und Bezahlung einer Bestellung ist ein Kaufangebot; der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail senden. Kann eine Bestellung nicht angenommen werden (Lagerbestand, Preisfehler oder Betrugsprävention), stornieren wir sie und erstatten jede Zahlung vollständig, statt sie zu versenden.

Zahlungsarten

PayPal

Sichere Online-Zahlung. Ihr Betrag wird sofort bei Bestellabgabe abgebucht. Geschützt durch den PayPal-Käuferschutz.

Banküberweisung (SEPA/BACS)

Direkte Überweisung von Ihrem Bankkonto. Nach Abschluss der Bestellung: (1) Sie erhalten eine Bestellbestätigung mit Bankverbindung, (2) Sie überweisen den genauen Betrag auf unser Konto, (3) Sobald die Zahlung eingegangen ist (1–3 Werktage), wird Ihre Bestellung versendet. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an.

Preisfehler

Im seltenen Fall eines offensichtlichen Preisfehlers durch einen technischen Fehler oder Datenfehler behalten wir uns das Recht vor, die betroffene Bestellung zu stornieren und vollständig zurückzuerstatten, auch nach Bestätigung, anstatt sie zum falschen Preis auszuführen.

Zölle & Einfuhrsteuern (Bestellungen außerhalb der EU)

Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union gehen etwaige Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren des Ziellandes zulasten des Käufers und sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten. Wir können die Höhe dieser Gebühren weder vorhersagen noch beeinflussen.

Zustellung, Sendungsverfolgung & Risikoübergang

Das Risiko des Verlusts geht mit Zustellung durch den Kurierdienst auf Sie über, gemäß den gesetzlichen Regelungen zum Gefahrübergang bei Verbrauchern. Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, um Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.

Verzögerungen durch den Transporteur & höhere Gewalt

Verzögerungen durch das Kuriernetzwerk – Zollstaus, Wetter, lokale Störungen – oder durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle (Streiks, Naturkatastrophen, Gesundheitsmaßnahmen) gelten nicht als Vertragsverletzung unsererseits, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte, falls die Zustellung letztlich vollständig ausbleibt.

Lieferprobleme

Falls Ihr Paket nicht ankommt oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@maison-perfumes.com mit Ihrer Sendungsnummer und Fotos des Artikels und seiner Außenverpackung. Für hochwertigere Sendungen bewahren wir eigene Foto-/Videodokumentation der Verpackung auf, die zusammen mit Ihren Nachweisen hilft, das Problem mit dem Kurierdienst schnell zu klären oder eine Reklamation zu bearbeiten.

Rückgabe & Rückerstattung

Alle Einzelheiten zu berechtigten Rückgaben, der Hygieneausnahme für geöffnete Parfums und den Fristen für Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Beschwerden & Streitbeilegung

Kontaktieren Sie uns zunächst unter info@maison-perfumes.com. Können wir eine Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, können EU-Verbraucher die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Fragen zu Versand oder Zahlung?

Schreiben Sie uns: info@maison-perfumes.com. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden.

Diese Seite wurde klar und schützend formuliert, ist jedoch eine allgemeine kaufmännische Dokumentation und keine Rechtsberatung. Vor einer Ausweitung von Werbung oder Bestellvolumen wird eine Prüfung durch einen qualifizierten slowakischen E-Commerce-Anwalt empfohlen.