Spedizione & Pagamento

Spedizione & Pagamento

Modalità e Costi di Spedizione

Spediamo in Europa e nel mondo via terra (Packeta, DPD, GLS). I servizi aerei ed espressi non sono disponibili a causa della normativa sui profumi.

Spedizione gratuita per ogni ordine europeo superiore a €90, senza eccezioni.

Avviso doganale per Svizzera, Regno Unito e Norvegia: queste destinazioni sono fuori dall’unione doganale UE. Dazi doganali o oneri di importazione possono applicarsi alla consegna secondo la vostra amministrazione doganale locale — questo resta possibile ma non garantito, e non è incluso nel prezzo mostrato al pagamento.

Importante: Solo Spedizione via Terra

I profumi sono classificati come liquidi infiammabili secondo la normativa internazionale sul trasporto (IATA, IMDG, ADR). Per motivi di sicurezza non possono essere spediti via aerea o tramite corriere espresso. Tutti gli ordini viaggiano esclusivamente via terra (Packeta, DPD, GLS).

Stime dei Tempi di Consegna e Tempi Estesi Fuori Europa

I tempi indicati sopra sono stime dalla conferma dell’ordine, non garanzie. Per destinazioni fuori Europa, la spedizione via terra richiede generalmente più tempo della stima abituale di 7-14 giorni: a seconda dello sdoganamento e della consegna dell’ultimo miglio nel paese di destinazione, il transito può richiedere fino a 50 giorni. Gli ordini extra-UE sono quindi idonei a un reclamo per mancata consegna solo dopo un termine di 50 giorni dalla data di spedizione, a condizione che il tracking indichi che la spedizione è in transito — i dati di tracking prevalgono sulle stime di tempo trascorso. Consulta la nostra Politica di Reso per la procedura completa di reclamo per mancata consegna. Questo è un termine di gestione dei reclami; non riduce il tuo diritto al rimborso se la spedizione risulta infine confermata come persa.

Elaborazione e Accettazione degli Ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Nota che l’invio e il pagamento di un ordine costituiscono un’offerta di acquisto; il contratto si forma solo quando ti inviamo un’e-mail di conferma dell’ordine. Se un ordine non può essere accettato (esaurimento scorte, errore di prezzo o motivo di prevenzione frodi), lo annulleremo e rimborseremo integralmente qualsiasi pagamento anziché spedirlo.

Metodi di Pagamento

PayPal

Pagamento online sicuro. I fondi vengono addebitati immediatamente all’invio dell’ordine. Protetto dalla Protezione Acquirenti PayPal.

Bonifico Bancario (SEPA/BACS)

Bonifico diretto dal tuo conto bancario. Dopo la conferma dell’ordine: (1) ricevi una conferma d’ordine con i dati bancari, (2) trasferisci l’importo esatto sul nostro conto, (3) una volta accreditato il pagamento (1-3 giorni lavorativi), l’ordine viene spedito. Indica il numero d’ordine come causale del bonifico.

Errori di Prezzo

Nel raro caso di un errore di prezzo evidente causato da un problema tecnico o di dati, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine interessato e rimborsarlo integralmente, anche dopo la conferma, anziché onorarlo al prezzo errato.

Dazi Doganali e Imposte all’Importazione (Ordini Extra-UE)

Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte all’importazione o oneri di gestione imposti dal paese di destinazione sono a carico dell’acquirente e non sono inclusi nei nostri prezzi o costi di spedizione. Non possiamo prevedere né controllare l’importo di tali oneri.

Consegna, Tracking e Trasferimento del Rischio

Il rischio di perdita si trasferisce a te al momento della consegna da parte del corriere, in conformità con le norme legali sul trasferimento del rischio ai consumatori. Riceverai un numero di tracking via e-mail per seguire la spedizione in tempo reale.

Ritardi del Corriere e Forza Maggiore

I ritardi causati dalla rete del corriere — congestione doganale, condizioni meteo, disagi locali — o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (scioperi, calamità naturali, misure di sanità pubblica) non sono considerati da noi un inadempimento di questi termini, fermi restando i tuoi diritti legali se la consegna finisce per fallire completamente.

Problemi di Consegna

Se il pacco non arriva o arriva danneggiato, contattaci immediatamente a info@maison-perfumes.com con il numero di tracking e foto dell’articolo e della confezione esterna. Per spedizioni di maggior valore, conserviamo la nostra documentazione fotografica/video dell’imballaggio, che unita alle tue prove ci aiuta a risolvere il problema con il corriere o a gestire un reclamo rapidamente.

Resi & Rimborsi

Consulta la nostra Politica di Reso per i dettagli completi sui resi idonei, l’esenzione igienica per i decant aperti e i tempi di rimborso.

Reclami e Risoluzione delle Controversie

Contattaci prima a info@maison-perfumes.com. Se non riusciamo a risolvere un reclamo in modo soddisfacente, i consumatori UE possono utilizzare la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Domande su Spedizione o Pagamento?

Scrivici: info@maison-perfumes.com. Rispondiamo entro 24-48 ore.

Questa pagina è redatta per essere chiara e tutelante, ma costituisce documentazione commerciale generale, non una consulenza legale. Si raccomanda una revisione da parte di un avvocato slovacco qualificato in e-commerce prima di intensificare la pubblicità o il volume degli ordini.

Venditore e servizio clienti

Maison Perfumes
Moskovska 12
811 08 Bratislava
Slovacchia

E-mail: info@maison-perfumes.com
Telefono: +421 950 415 520

Reclami e resi devono essere inviati allo stesso indirizzo, salvo diversa indicazione da parte nostra via e-mail.